Envio, troca e devolução
Assim que o cliente efetua a compra através do site www.pleiq.com, esta será processada pela área de logística no dia útil seguinte. Estima-se que os envios nacionais tenham um prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis. As empresas de correio postal podem variar dependendo das condições de envio.
DADAS AS CONDIÇÕES DE PANDEMIA ATUAIS, OS TEMPOS DE ENTREGA PODEM VARIAR A NÍVEL NACIONAL, DE 3 A 15 DIAS ÚTEIS.
Os clientes PleIQ que adquiriram seus produtos através do site www.pleiq.com podem solicitar a troca ou devolução de seus produtos, conforme estabelecido a seguir:
Troca de produto para o mesmo produto: As trocas de produto só serão feitas para o mesmo, quando for evidente que por erro de impressão ou fabricação o produto está com defeito, não permitindo ao usuário fazer uso efetivo do produto e seus benefícios.
Troca de produto por outro produto: Quando o usuário adquire um produto que não corresponde às suas necessidades, ou tenha feito uma compra errônea involuntariamente.
O produto deve estar em perfeitas condições e deve ser entregue com sua embalagem original, todos os seus acessórios, manuais e demais peças quando for o caso. O cliente deve pagar a diferença de preço que existe entre os produtos. O envio ou transferência dos produtos será da responsabilidade do cliente.
Para processar a logística de troca de produto, o usuário deve se comunicar através de nossos canais através de shopping@pleiq.com
Mudança de produto não se aplica
- Quando o produto foi usado.
- Quando o usuário utilizou o código de acesso do aplicativo móvel, se o produto tivesse.
- Quando o produto não possuir código de acesso ao aplicativo mobile por erro de impressão, nesse caso, o cliente poderá se comunicar através de nossos canais support@pleiq.com onde atenderá a necessidade específica do usuário que deseja ativar.
Caso o cliente deseje devolver o produto nos termos da Lei de Defesa do Consumidor, o valor pago pelo produto será devolvido ao cliente.
O produto deve ser devolvido em bom estado, com os elementos originais da embalagem, como etiquetas, certificados de garantia, manuais do usuário, caixas, elementos de proteção ou seus respectivos valores, no local indicado pelo fornecedor.
Para processar a logística de devolução, o usuário deve se comunicar através de nossos canais através de shopping@pleiq.com
A devolução do produto não se aplica
- Quando o produto foi usado.
- Quando o usuário utilizou o código de acesso do aplicativo móvel, se o produto tivesse.
- Quando o produto, por erro de impressão, não possuir código de acesso ao aplicativo, nesse caso, o usuário poderá se comunicar através de nossos canais support@pleiq.com onde atenderá a necessidade específica do usuário que deseja ativar.
Todas as condições estarão sujeitas à Lei de Proteção ao Consumidor da República do Chile. Para obter mais informações, você pode nos escrever em hola@pleiq.com